民生银行重庆分行：打造线上线下一体化服务 全面推动小微金融改革创新-凯时尊龙登录入口

华龙网-新重庆客户端讯 普惠金融作为国家战略，始终是民生银行恪守的初心。扎根山城二十一载，民生银行重庆分行始终牢记“为重庆小微企业提供现代金融服务”，着力打造“品牌、产品、服务、渠道、团队、资产管理”六大优势，用心服务每一个小微客户，将小微金融打造为民生银行在重庆地区的民生金字招牌。

近年来，巴渝大地先后经历了新冠疫情、洪峰过境等诸多考验。同样，在山城的众多小微企业也经历了前所未有的考验。在人行重庆营管部、重庆银保监局、总行的指导下，民生银行重庆分行不仅没有放慢支持小微企业的步伐，而是多措并举，坚决贯彻“稳企业、保就业”“稳经济大盘”的各项措施，通过落实总行小微金融新模式改革，不断增强小微金融线上化、综合化服务能力，加大产品服务创新，减费让利为企业纾困，逆势按下小微业务的“加速键”，助力山城地方经济高质量发展。

服务普惠小微国家战略 小微贷款累计投放破千亿

民生银行重庆分行坚决贯彻党中央国务院、市委市政府的普惠金融大政方针，不断探索、出台落实“六稳六保”支持实体经济的各项举措，对于普惠金融强化抓铁有痕、落地有声、做出实效。自成立以来，民生银行重庆分行累计发放小微贷款1240亿元。近5年来，该行小微贷款余额从84亿提升到200亿，服务小微有贷户从5000户提升到20000户，规模和客户数翻两番，普惠小额市场份额在股份行中持续排名首位。其中，户均50万以内的普惠小微客户占比44.2%，100万以内的小微客户占比77.7%，且不良率累积下降2个百分点，真正意义上做到了小微和普惠。该行累计为超过3万户小微企业提供资金支持，服务超55万小微企业客户，覆盖了重庆各个行业和各个区县。每七个重庆小微企业，就有一个享受了民生银行提供的小微现代综合金融服务！

为进一步做好疫情防控，加大实体经济重点领域和薄弱环节的支持力度，坚持金融工作的政治性和人民性，深入落实国务院出台的稳经济六大方面33项一揽子政策措施，在人民银行、银保监会指导下，民生银行推出五方面20条系列举措，帮助小微企业纾困解难，助力稳定宏观经济大盘。

民生银行重庆分行积极助力乡村振兴，加大支持乡村振兴金融服务，该行与重庆小微融资担保公司、科学城融资担保公司、农业融资担保公司签订了战略合作协议，创新 “巴渝农贷通”乡村振兴特色系列产品，截至目前，该行涉农贷款余额12.9亿。

打造小微企业金融服务港湾 成立专属小企业服务团队

以“为重庆小微企业提供现代金融服务”为宗旨，在人行重庆营管部指导下，民生银行重庆分行将服务下沉到街道、社区、居委会。创新建立了江北支行小微金融服务港湾，设置专门区域服务小微企业，提供开户、咨询、融资、结算等一站式服务，并通过港湾，与街道、社区、居委会开展联合党建、普惠金融讲座等，深入到就近三公里范围内的小微企业实体，提供上门服务、贴身服务。目前已建成金融服务港湾5个，在建5个，全面推进金融服务下沉。

另一方面，在重庆银保监局的相关政策指导下，该行积极通过供应链融资，通过战略客户核心企业拉动作用，通过“信融e”“采购e”便捷开展供应链融资，极力简化中小企业贷款流程，有效缓解中小企业融资难题，精准赋能小微企业平稳发展。

为进一步提升服务质效，民生银行重庆分行配置专门岗位和人员，成立专属小企业服务团队，在主城23家机构全面铺开，专职服务小微企业开户、收单结算、代扣代缴、代发工资，并减免相关费用，在解决开户难、开户手续麻烦等方面进行了有力探索。通过小企业服务团队，该行为重庆主城和各区县商户门店，提供了2.8万余台乐收银机具及1.6万余个“一码通”，为2万余家商户提供结算支持。

在快捷开户方面，民生银行创新云账户开户模式，为小微企业开户提供“线上预约、线上开户”的一站式交付便利，从往返银行变成足不出户。今年前5个月，该行新增小微企业开户9000户，服务客户数实现翻番，开户量在民生系统内排名前3，客户体验显著提升。

聚焦小微金融科技创新 打造线上线下一体化服务

针对小微企业“短、急、频”的融资需求，借助民生银行小微app线上工具，重庆分行以科技赋能，开发出极致审批速度的“云快贷”、全线上自动化办理的“增值贷”“纳税网乐贷”、与重庆小微担保合作的“国家担保基金贷”等一系列拳头产品。

其中，通过“云快贷”，借款人只需线上申请，最快5分钟评估房产价值、实时初审贷款额度最高达1000万元，实现当天审批当天放款。2021年，该行成为市内首批银税直连贷款产品落地的银行之一，并在国家税务总局视频公众号开展独立宣传，目前已经发放“纳税网乐贷”超亿元。近年来，重庆分行与国家担保基金、重庆市小微担保合作，率先推出免抵押的国家担保基金小微创新贷款。合作以来累计投放10个亿，系统内排名第1。覆盖19个行业集群小微客户，包括二手车集群、医药行业集群、黄金珠宝、家电行业集群、冻库冷链、农贸副食、超市供应商等民生行业。2022年以来，该行又相继推出小微“科创贷”“星火贷”“专精特新贷”等信用类创新产品。

2021年，民生银行重庆分行设立小微企业综合服务中心，对外公开“六大服务承诺”，明确提出“让客户只跑一趟”，创新线上化作业模式，打造一体化流程。客户经理通过手机小微宝、ipad移动作业，可全流程线上化办理小微贷款，抵押贷款从审批到放款最快仅需半天，其中信用贷款从审批到提款仅需3分钟，极大提升了客户体验。

民生银行在2022年正式上线“民生小微”app，并推出“商贷通”“工贷通”“农贷通”“网贷通”四大产品体系，将进一步针对不同行业的个性化需求，为广大产业链条上的小微企业提供精而优、惠而捷的金融服务。标志着民生银行构建起“1 4”小微服务新格局。“民生小微”app的上线，不仅是民生银行小微业务数字化转型升级的关键一环，也是充分融合供应链产业链发展，迭代优化小微业务发展模式走出的重要一步。重庆分行将致力于让重庆小微客户足不出户，即可享受民生银行丰富的现代金融服务，为小微企业发展注入新动力。

助力成渝地区双城经济圈建设 创新金融服务促进成渝互通

民生银行重庆分行积极响应成渝地区双城经济圈国家战略，践行双城联动，积极参与成渝地区双城经济圈及西部金融中心建设，为巴蜀大地小微企业的茁壮成长持续贡献民生小微金融力量。2021年以来，该行聚焦两地汽车、电子、医药、军工等优势产业，推出科创贷、军民融合贷、全额贷、vip循环贷等系列产品，加大川渝联动，率先落地区域内银行业首笔川渝互通小微线上抵押放款。

为促进双城融合，进一步扩大普惠金融服务，覆盖广大渝西县域。2020年以来，民生银行重庆分行先后设立合川、永川、大足、铜梁等12家多种形式的小微支行，加大对广大区县小微客户的现代金融服务力度。今年会将永川、长寿等升级为一级支行，进一步提升普惠金融服务能力。

降低小微企业融资成本 助企纾困主动减费让利

2016年以来，民生银行重庆分行小微抵押贷款加权利率累计下降200个基点，累计向小微企业让利5亿元。2020年疫情以来，累计为10412名小微客户提供了130.8亿元无还本续贷服务，同比增长160%。对比客户通过传统“过桥”方式拆借资金续贷，为客户节省续贷费用1.28亿元。

主动减费让利方面，自2019年以来，民生银行重庆分行累计为23860笔小微贷款支付抵押登记费216万元，并减免小微企业评估费260万元。同时，该行对小微企业账户服务、结算、跨行取现、电子银行、刷卡、票据等应减尽减、应免尽免。今年，该行再次下发《关于疫情期间对存量小微有贷户进行减费让利活动的通知》，要求辖内机构采取主动服务。落实延期还本付息政策方面，自2020年疫情发生以来，该行小微贷款共延期还款1528笔，合计金额16.8亿，还款方式也由按月付息调整为按季度付息，助力小微企业复工复产。

新时期，新征程！下一步，民生银行重庆分行将坚守初心使命，助力唱好“双城记”，建好“经济圈”，投身西部金融中心建设，持续打造线上线下一体化服务，全面推动小微金融改革创新，为山城小微企业的茁壮成长，持续贡献民生小微金融力量！