关爱“银发一族” 广发卡提供有温度的金融服务-凯时尊龙登录入口
华龙网-新重庆客户端讯 日前,有关部门公布了多起养老诈骗案例。案情显示,不法分子瞄准“银发”群体的养老需求,以销售“养老金融产品”、投资“养老项目”、开展“养老帮扶”等为名进行诈骗,窃取老年消费者银行账户敏感信息或盗取账户资金。
秉持“金融为民”的发展思想,广发信用卡一方面积极面向老年群体开展金融知识普及宣传,提升“银发”一族的金融风险防范意识。另一方面,广发信用卡通过提供“适老化”金融服务,帮助老年群体跟上时代消费步伐,增强消费者的获得感、幸福感、安全感。
“养老投资”资金有去无回,切勿掉入诈骗陷阱
老年群体一直是受骗“重灾区”。不法分子利用老年人对美好晚年的殷切希望,包装金融骗局对其实施诈骗。近期,有关部门公布了一起以“智慧养老、投资返现”为圈套诈骗老年人钱财的案件:受害人文大妈经人介绍投资了一款专门从事智能养老的网络平台,号称可通过存钱投资获取积分的方式获得高额利润。短短一个星期内,文大妈就将50余万元积蓄悉数投入。此后平台以“系统升级无法提现”等理由拒绝返还其投资存款,在陆续返还15万元后,该介绍人再也没有出现过,文大妈的投资款项也不翼而飞。
为此,广发信用卡中心反欺诈专家提醒老年消费者,虽然不法分子的诈骗手段层出不穷,但是防骗原则万变不离其宗,老年群体只需牢记:不要轻信犯罪分子编造的虚假身份,也不要轻易透露个人信息,及时和子女及亲人沟通,对所有涉及银行卡转账的事件保持高度警惕,切勿因贪图眼前小利而上当受骗。
全渠道推进“适老化”服务,提升金融服务温度
据统计,截至2021年底,我国60岁及以上老年人达到2.67亿,占总人口的18.9%。老年人口基数大,却难以适应数字化、智能化的生活节奏,“数字鸿沟”是摆在许多老年用户面前难以跨越的难题。
为了让数字化成果普惠老年群体,广发信用卡推出针对老年客户的发现精彩app老年人“关爱版”,通过年龄层标签实现特色分群专属展示,设置字号更大、操作更简单、业务模块更贴合的专属页面,优化老年客户的用卡体验。
此外,广发信用卡客服热线95508特别推出“银发通道”,依托智能识别技术自动识别老年客户,为其提供免身份核实快速进入人工服务,为其提供多提醒、多确认、多优先的“三多”暖心服务模式,将老年群体面临的数字鸿沟转变为数字红利,是广发信用卡运用“六心服务”提升金融服务温度的温暖体现。