众力众智 提升价值 光大银行重庆分行群策群力服务实体-凯时尊龙登录入口
华龙网-新重庆客户端讯 为全面贯彻落实中国人民银行关于优化企业开户服务的各项要求,更好地服务实体经济的发展,光大银行重庆分行营业部在坚持优化企业账户“两个不减、两个加强”的原则下,根据总行对公开户服务流程标准化的服务要求,成立了以开户专员、客户经理、大堂经理及柜员“四位一体”的对公开户服务小组。以“合规运营、优质服务、价值提升”为工作指引,协同共事,把控开户的每一道环节,为企业客户提供高效的开户服务。
近日,光大银行重庆分行营业部通过对外拓展,深入周边各产业园区拓展业务,服务实体经济。开户专员在园区现场解决客户的疑难问题,指导客户操作线上预约,积极宣传国家账户服务及支付减费让利优惠政策;网点工作人员做好客户到店服务,厅堂接待,内外协作,坚持以客户为中心,向客户提供全方位、专业、高效的“四位一体”新开户服务模式。同时,设立小微企业绿色通道,通过微信公众号预约开户服务,由大堂经理接待,指引客户复印相关资料,开户专员对客户进行税收申请及反洗钱信息尽职调查,系统自动匹配工商等信息。申请书自动打印,减少了客户填单和等候时间,提升了客户体验。后续的电话通知开户进度,让客户随时了解账户申请进程。全流程的跟进,客户账户启用及时,真正实现与企业的经营活动无缝衔接。
开户灵活的方式,政策详细的宣讲得到园区管委会及企业主的一致认可。想客户之所想,急客户之所急,通过专业高效的服务赢得客户信任。光大银行重庆分行通过账户开户服务的优化,高质效的联动,犹如“众人操弓”切实做到账户开户服务“四位一体”。通过协作让客户省时、省力、省心,切实提升客户服务体验,用实际行动助力小微企业发展。